中工网讯 据浙江工人日报消息，近日，杭州市西湖区劳动监察大队收到一条投诉线索：北京某建筑工程公司存在欠薪问题，涉及民工60余人，涉案工资270余万元。该大队按照“劳资E智理”—劳动纠纷集成调处应用场景的处置流程展开联动，最终成功解决了该重大欠薪隐患。
据了解，“劳资E智理”—劳动纠纷集成调处应用场景以“多元化解劳动争议，有效维护区内劳动关系和谐稳定”为目标，按照“双维护”原则，聚力解决劳动纠纷多发频发问题，通过开发以个性化�？榻尤搿罢憬残健薄罢憬秩松纭薄罢憬±投耸抡榈鹘夥瘛钡绕教�，打造“监察、仲裁调解服务+监管”的“一网统管”协作模式，形成“事前预警监测、事中外流训处、事后集成反馈”的纠纷化解智治闭环，实现“一键受理、全网流转、精准服务”。
“我们都在老家，因疫情影响不能来现场投诉、递交相关证据材料、配合做笔录，请政府无论如何为我们农民工做主呀！”“这个人我不认识，工地上的实名登记打卡记录也没有他，他说欠发他两万元的工资有什么证据？”自新冠肺炎疫情发生以来，类似这样的电话，西湖区人社局劳动监察员接了不少。一边是劳动者电话里对政府的殷切期盼，另一边是企业主体对电话投诉者反映问题且没有任何证据的质疑，让劳动纠纷投诉案件的办理难上加难。
西湖区人社局借2021年全省大力推进数字化改革的东风，为基层解决“欠薪”顽疾打开了思路，着手“破局清流”。以问题为导向，西湖区人社局工作人员深入企业工地调研，邀请根治欠薪领导小组成员单位提出意见建议，最终研究开发了“劳资E智理”—劳动纠纷集成调处应用场景。
西湖区人社局负责人告诉记者：“现在劳动纠纷案件线索通过‘劳资E智理’得以高效快捷地处置，在于改变以往的线下联动为系统内案卷卷宗推送，各有关单位可平行开展工作，还可以将处置结果网上反馈，很好地解决了相关部门之间繁琐的沟通和材料网上传递等问题。部门间互动和属地镇街联动的‘任督二脉’也随之被打通，提升了区以下层级解决劳动纠纷的时效性�！�
此外，西湖区人社局还积极探索网上监督新模式，在“劳资E智理”—劳动纠纷集成调处应用场景中对派驻纪检组开通系统管理员最高权限，纪检组成员可以在应用场景中接受群众或企业的投诉举报，也可以直接调取案卷进行查阅，还可以对重点劳动违法案件进行全程监督。进一步提升了劳动保障监察员的办案精准度和时效性，确保所办案件成为劳动双方都认可的“铁案”。（浙江工人日报记者羊荣江 通讯员罗景伟 徐丽君）
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